订单异常

在购买商品时可能会遇到订单异常的情况，以下列举几种可能发生的问题：

1、订单状态一直没有变化，可能是由于快递暂时未录入信息导致，若长时间没有更新，请直接联系客服帮您处理。

2、订单上显示的快递单号查询不到配送信息，快递单号查询不到配送信息一般是由于上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若订单长时间未更新，可直接联系客服处理。

3、收到商品不是自己购买的商品时，可在收到商品时，先仔细核对清单，若与清单不符，请直接联系客服人员处理。

4、收到包裹损坏，空包，未收到货物显示已配送。请尽量在配送时，当面验货，保证外包装无损坏，无严重挤压，若因快递公司导致运输损坏，请与快递协商，若协商无果，请联系客服人员介入处理。若已验收后，发现内件损坏，请与客服进行联系。